Zwrot w ciągu 14 dni

Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

1. Daj nam znać – napisz na sznurwior@sznurwior.pl i podaj numer zamówienia. Możesz skorzystać ze wzoru formularza w regulaminie, ale nie jest to konieczne.
2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni na adres:
   Sznur Wiór
   ul. Magnoliowa 17
   41-300 Dąbrowa Górnicza
   Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
3. Zwrócimy pieniądze zgodnie z zasadami opisanymi w regulaminie – za produkt oraz za dostawę do wysokości najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w sklepie.

Produkt powinien wrócić w stanie wynikającym wyłącznie ze zwykłego sprawdzenia jego cech i działania. Jeśli był używany w większym zakresie, możemy pomniejszyć kwotę zwrotu o utratę jego wartości.

Produkty personalizowane, przygotowane według Twoich wytycznych – np. z imieniem, napisem lub własnym projektem – nie podlegają zwrotowi. Nie dotyczy to produktów wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem.

Reklamacje

Jeśli produkt ma wadę, jest niezgodny z zamówieniem lub dotarł uszkodzony, napisz na sznurwior@sznurwior.pl.

W wiadomości podaj:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• krótki opis problemu (jeśli możesz, dołącz zdjęcia),
• jakiego rozwiązania oczekujesz.

Na reklamację odpowiadamy w terminie przewidzianym przepisami. Jeśli reklamacja wymaga odesłania produktu, poinformujemy Cię, jak to zrobić.

Pracujemy z naturalnym drewnem i sklejką, dlatego poszczególne egzemplarze mogą różnić się rysunkiem słojów, odcieniem lub drobnymi naturalnymi cechami materiału. Nie jest to wada – właśnie dzięki temu każdy produkt jest trochę inny.

Pełne zasady znajdziesz w regulaminie.