REGULAMIN

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie internetowym prowadzonym pod adresem sznurwior.pl („Sklep”).
  2. Sprzedawcą jest Katarzyna Augustyniak, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Sznur Wiór Katarzyna Augustyniak, ul. Magnoliowa 17, 41-300 Dąbrowa Górnicza, NIP 644 331 00 10, REGON 241157835, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej („Sprzedawca”).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą:
    • e-mail: sznurwior@sznurwior.pl
    • telefon: +48 600 462 542 (koszt połączenia według taryfy operatora Klienta)
    • adres korespondencyjny: ul. Magnoliowa 17, 41-300 Dąbrowa Górnicza
  4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
  5. Klient nie może zamieszczać w Sklepie treści o charakterze bezprawnym.
  6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie, która umożliwia jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna ze zdolnością prawną, która składa zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który kupuje w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (§ 11).
  4. Produkt – rzecz oferowana w Sklepie.
  5. Produkt personalizowany – Produkt wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. z napisem, własną grafiką, w nietypowym wymiarze lub kolorze (§ 4).
  6. Bon podarunkowy – kod o określonej wartości, który można wykorzystać jako zapłatę w Sklepie (§ 8).
  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
  8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z kontem w Sklepie lub bez niego.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient:
    1. dodaje Produkty do koszyka, wybierając wariant (np. rozmiar, model),
    2. podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia,
    3. wybiera sposób dostawy i płatności,
    4. akceptuje Regulamin,
    5. klika przycisk „Kupuję i płacę”.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Produktów i koszt dostawy. W polu „Uwagi do zamówienia” Klient może przekazać dodatkowe informacje.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego otrzymanie. Następnie Sprzedawca wysyła e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania tego e-maila zostaje zawarta umowa sprzedaży.
  5. Klient może bezpłatnie założyć konto w Sklepie. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieokreślony. Klient może ją w każdej chwili rozwiązać, wysyłając prośbę o usunięcie konta na adres sznurwior@sznurwior.pl.
  6. Uwagi i reklamacje dotyczące działania Sklepu lub konta można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

§ 4. Produkty personalizowane

  1. Produkt personalizowany można zamówić na dwa sposoby:
    1. e-mailem przed zamówieniem – Klient opisuje swój pomysł, Sprzedawca przesyła projekt i wycenę, a po akceptacji Klienta przekazuje informacje o płatności,
    2. w polu „Uwagi do zamówienia” – Sprzedawca kontaktuje się z Klientem i przesyła projekt do akceptacji.
  2. Wykonanie Produktu personalizowanego rozpoczyna się po akceptacji projektu przez Klienta i zaksięgowaniu płatności. Termin realizacji Sprzedawca podaje indywidualnie.
  3. Jeżeli Klient nie zaakceptuje projektu w ciągu 14 dni od jego przesłania, Sprzedawca może anulować zamówienie i niezwłocznie zwrócić otrzymaną płatność.
  4. Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu personalizowanego (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Nie wyłącza to praw w przypadku niezgodności Produktu z umową (§ 10).

§ 5. Ceny, promocje i kody rabatowe

  1. Ceny w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Nie obejmują kosztów dostawy, które Klient widzi w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  2. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  3. Zasady promocji (czas trwania, objęte Produkty) są podawane przy danej promocji.
  4. Kod rabatowy wpisuje się w koszyku przed złożeniem zamówienia. Jeżeli warunki kodu nie stanowią inaczej:
    • do jednego zamówienia można użyć jednego kodu,
    • kodów nie łączy się z innymi promocjami,
    • kodu nie można wymienić na gotówkę.
  5. Zmiana ceny lub zakończenie promocji nie dotyczy zamówień złożonych wcześniej.

§ 6. Płatności

  1. Dostępne metody płatności:
    1. płatność online przez PayU – m.in. BLIK, szybki przelew, karta płatnicza (dostępne opcje Klient widzi w trakcie płatności),
    2. tradycyjny przelew na rachunek Sprzedawcy: ING Bank Śląski 81 1050 1357 1000 0090 9222 7942, w tytule numer zamówienia,
    3. gotówka przy odbiorze osobistym w Dąbrowie Górniczej.
  2. Sklep nie prowadzi sprzedaży za pobraniem.
  3. Przy płatności przelewem Klient ma 7 dni od zawarcia umowy na dokonanie wpłaty. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy, o czym poinformuje Klienta e-mailem.
  4. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu. Fakturę VAT Sprzedawca wystawia na żądanie Klienta zgłoszone w zamówieniu.

§ 7. Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Produkty wykonujemy ręcznie, dlatego czas realizacji to czas wykonania i przygotowania Produktu do wysyłki. Liczy się go w dniach roboczych od zaksięgowania płatności, a przy płatności gotówką przy odbiorze osobistym – od potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
  2. Czas realizacji jest podany na stronie każdego Produktu. Wynosi:
    3–10 dni roboczych: breloki, wisiorki, zawieszki, magnesy, zegary oraz dekory w rozmiarze S,
    10–16 dni roboczych: wieszaki, lustra, miarki wzrostu, deski PREMIUM oraz dekory w rozmiarach M, L i XL,
    3–5 tygodni: meble (skrzynie, stoliki, szafki, komody),
    ustalany indywidualnie: produkty personalizowane (§ 4).
  1. Jeżeli zamówienie obejmuje Produkty o różnym czasie realizacji, wysyłamy je razem po upływie najdłuższego z nich, chyba że ustalimy z Klientem inaczej.
  2. Dostępne sposoby dostawy:
    1. InPost Paczkomat (Polska),
    2. kurier DPD (Polska i zagranica),
    3. odbiór osobisty w Dąbrowie Górniczej po wcześniejszym umówieniu terminu e-mailem lub telefonicznie.
  3. Koszt dostawy zależy od wielkości przesyłki i kraju doręczenia. Klient widzi go w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  4. Czas doręczenia przez przewoźnika wynosi zwykle 1–2 dni robocze w Polsce oraz 3-7 dni roboczych za granicą.
  5. Przy wysyłce poza Unię Europejską opłaty celne i podatki importowe pokrywa odbiorca, chyba że ustalimy inaczej.
  6. Prosimy sprawdzić przesyłkę przy odbiorze, a w razie uszkodzenia sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody. Ułatwi to reklamację, ale nie jest jej warunkiem.

§ 8. Bon podarunkowy

  1. Klient wybiera wartość Bonu podarunkowego w trakcie składania zamówienia.
  2. Bon wysyłamy e-mailem w formie kodu na adres podany w zamówieniu, po zaksięgowaniu płatności.
  3. Bon można wykorzystać w Sklepie w ciągu 12 miesięcy od dnia jego wysłania.
  4. Bon jest jednorazowy: wykorzystuje się go w całości przy jednym zamówieniu.
    • Jeżeli wartość zamówienia jest wyższa niż wartość Bonu, Klient dopłaca różnicę dowolną metodą z § 6.
    • Jeżeli wartość zamówienia jest niższa, niewykorzystana kwota nie przechodzi na kolejne zamówienia i nie podlega wypłacie.
  5. Bonu nie można wymienić na gotówkę.
  6. Konsument, który kupił Bon, może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jego otrzymania, jeśli Bon nie został wykorzystany. Sprzedawca zwraca wtedy pełną zapłaconą kwotę.
  7. Jeżeli zamówienie opłacone Bonem zostanie zwrócone w ramach odstąpienia od umowy, Sprzedawca wydaje nowy Bon o wartości wykorzystanej w tym zamówieniu, a ewentualną dopłatę zwraca na rachunek Klienta.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

  1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymał Produkt. Jeżeli zamówienie dostarczono w kilku przesyłkach, termin liczy się od otrzymania ostatniej.
  2. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu, e-mailem na adres sznurwior@sznurwior.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza (Załącznik nr 1), ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Konsument odsyła Produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: Sznur Wiór, ul. Magnoliowa 17, 41-300 Dąbrowa Górnicza.
  4. Konsument ponosi wyłącznie bezpośredni koszt odesłania Produktu.
  5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Klienta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną.
  6. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania (np. montaż wieszaka na ścianie).
  8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Produktów personalizowanych (§ 4). Produkty z oferty Sklepu w standardowych wariantach, także w rozmiarach M, L, XL i meble w standardowych wymiarach, można zwrócić na zasadach z tego paragrafu.

§ 10. Niezgodność Produktu z umową i reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Produktu z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
  2. W razie niezgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe, Sprzedawca odmówi albo ich nie wykona, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Odstąpienie nie jest możliwe, gdy niezgodność jest nieistotna.
  3. Reklamację można zgłosić e-mailem na adres sznurwior@sznurwior.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy. Prosimy podać:
    • imię, nazwisko i dane kontaktowe,
    • numer zamówienia lub dowód zakupu,
    • opis niezgodności, najlepiej ze zdjęciami,
    • żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Koszty odesłania reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca.
  6. Produkty są wykonane z naturalnego drewna i sklejki. Różnice w usłojeniu i odcieniu między egzemplarzami, opisane na stronie Produktu, są cechą materiału, a nie niezgodnością z umową.

§ 11. Przedsiębiorcy i zamówienia dla firm

  1. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują te same uprawnienia co Konsumentowi w zakresie prawa odstąpienia od umowy (§ 9), niezgodności Produktu z umową (§ 10) i niedozwolonych postanowień umownych. Zawodowy charakter umowy ocenia się na podstawie przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG.
  2. Zamówienia dla firm (np. większe ilości, produkty z logo) przyjmujemy e-mailem na adres sznurwior@sznurwior.pl. Warunki takich zamówień ustalamy indywidualnie.
  3. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami, z wyjątkiem Przedsiębiorców na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, a spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
    • pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    • mediacji lub stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Śląskim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Katowicach,
    • przy zakupach z innego kraju UE – pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
  2. Informacje o tych sposobach i procedurach są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne dla obu stron.

§ 13. Dane osobowe i postanowienia końcowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i prawa Klientów opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
  2. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Konsument mający zwykłe miejsce pobytu w innym państwie zachowuje ochronę przyznaną mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy tego państwa.
  3. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów. Postanowienie mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy nie obowiązuje, a w jego miejsce stosuje się przepisy.
  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów, sposobów płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 21.10.2026. Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: Sznur Wiór Katarzyna Augustyniak, ul. Magnoliowa 17, 41-300 Dąbrowa Górnicza, e-mail: sznurwior@sznurwior.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

  • Nazwa produktu: ……………………………………………
  • Numer zamówienia: ……………………………………………
  • Data zawarcia umowy / data odbioru(*): ……………………………………………
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………
  • Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………
  • Numer rachunku do zwrotu płatności (jeśli inny niż metoda płatności): ……………………………………………
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko przy formularzu papierowym): ……………………………………………
  • Data: ……………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.